Beratungsmethoden: Wichtige Methoden für ein Beratungsgespräch

Allgemeine Einstellung

1. Echtheit / Selbstkongruenz

• Berater soll keine unechte Fassade aufbauen
• kein Therapeutengehabe
• offen für alles sein was er am Ratsuchenden wahrnimmt
•  Berater soll dem Gegenüber nicht permanent seine Gefühle u. Eindrücke mitteilen

2. Akzeptanz/ Wertschätzung

• dem Ratsuchenden positiv gegenüber treten
•  respektvolle Haltung
• trotz Akzeptanz muss Berater das Verhalten/ Gefühle des Ratsuchenden nicht grundsätzlich gutheißen

3. Einfühlendes Verstehen/ Empathie

• Berater bemüht sich, die Dinge aus der Sicht des Ratsuchenden zu erfassen, sich in dessen Gefühle hineinzuversetzen
• nötige Distanz wahren, um kritische Impulse geben zu können

4. Freiwilligkeit/ Partnerschaft

• Beratung kann nicht verordnet werden, Ratsuchende kommt weil er/ sie es will => Lösungen werden nicht aufgedrängt und es finden keine Überredungen statt
• Berater soll eine Unterstützung bei der Suche nach der Lösung (für Problem) sein, nicht die Lösung vorgeben

Beratungsmethoden

1. Selbstüberprüfung

• Bewusstmachen des eigenen Gefühls, der Einstellung, der Zeitvorgabe und den praktischen Möglichkeiten
• Bewusstsein darüber, dass man nicht jedes Problem lösen kann
• Offenheit zur Kooperation mit professionellen Berater/innen

2. Kontext – Kontrakt – Kontakt/ Die drei K’s

• nötigen Kontext schaffen (Raum/Zeit/Situationsdefinition)
• Grenzen des Kontexts beachten
• Kontrakt: Festlegen von Anzahl/Länge der Treffen, Teilnehmer/innen
• Kontakt: Blickkontakt, offene Körperhaltung, Zuhören und Geduld -> „inneren Draht“ zueinander ermöglichen

3. Aktives Zuhören

• Konzentration
•  Zuwenden zum Gegenüber
• Signale des Bemühens geben, sein Gegenüber zu verstehen

4. Spiegeln

• Schlüsseläußerungen des Ratsuchenden wiederholend zusammenfassen
• anschauliche Bilder nennen, wie sich der Beratene fühlt
•  kurzes und konkretes Spiegeln, kein mechanisches Echo

5. Feedback geben

• Rückmeldung über Wirkung des Beratenden auf Berater
• nicht wertend, auch Positives hervorheben

6. Auf Körpersignale achten

• Aufmerksamkeit auf körperliche Anzeichen im Vergleich zur verbalen Rede des Gegenübers richten
•  gleichzeitig auf eigene Körpersignale achten

7. Erleben im Hier-und-Jetzt fördern

•  Geschehen im Präsens und in der Ich-Form erzählen, so kann das Gegenüber die Facetten und die Zusammenhänge (nach)erleben und die Weichenstellung für ein anderes Verhalten erforschen

8. Beziehungsappelle

• Nachrichten enthalten Appelle, diese gezielt wahrnehmen

9. Deutungen

• Mit Deutungen zurückhalten
• Deutungen sollten nur vorsichtige Angebote sein, um den Zusammenhängen auf die Spur zu kommen

10. Katharsis

• Ermutigen angestaute Gefühle offen auszudrücken

11. Selbstexploration fördern

• Durch Interventionstechniken dem Gegenüber helfen, sich selber auf die Spur zu kommen, z.B. ihn/sie bitten allgemeine Aussagen zu konkretisieren

12. Gespräch strukturieren

• Den roten Faden führen und durch eine Zusammenfassung für ein klares Ende des Beratungsgesprächs sorgen

13. Beratersprache

• Klar, offen, direkt und konkret sprechen
• Fachausdrücke vermeiden

14. Gesprächsnotizen

• Kurze Notizen nach dem Gespräch über Inhalte und meine Gefühle/Eindrücke machen

15. Metakommunikation / Gesprächsreflexion

• Mit Kollegen oder in der Supervisionsgruppe meine Gespräche selbstkontrollierend durchgehen